Sprinklr调研：九成称AI达预期，仅27%能量化

Sprinklr 宣布推出“Show Your Work”研究报告。报告由 Metric Sherpa 与 Sprinklr 合作完成，结论是：企业对面向客户的 AI 成效普遍有信心，但很多企业拿不出证据。在已将 AI 用于常规实际运营的受访者中，92% 称 AI 达到或超过预期；而仅 27% 表示能用记录或报告精确量化结果。 报告基于对 807 名美国营销、客服和客户体验从业者的调查，受访者均参与面向客户的 AI 工作。研究关注企业能否把这类 AI 投入与可衡量的业务成果对应起来。上述比例均为受访者自述，来自这份调查。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。