MarTech Series· Business Wire·· 2 小时前精选AI 评分51
Sprinklr与Metric Sherpa报告：92%的组织称AI改善客户体验，但仅27%能提供精确证据
Sprinklr Research: 92% of Organizations Claim AI Delivered Improved Customer Experience, Only 27% Can Prove It
AI 导读
Sprinklr与Metric Sherpa发布“Show Your Work”研究报告：在已将AI投入常规运营的受访者中，92%称AI达到或超过预期，但仅27%表示能用记录或报告精确量化结果。
推荐理由
报告用807名美国客户相关岗位从业者的调查，呈现AI效果认知与可量化证据之间的差距，可供团队完善基线、责任人和评估流程。
来源：MarTech Series · martechseries.com