新能源板材卖家用AI分类与人工复核改进询盘和差评处理

一家面向美国市场的新能源板材卖家调整了询盘、客户跟进和差评处理流程。询盘先由 AI 接收，并分成现货、定制、售后三类。涉及价格、交期和定制参数的回复由 AI 起草，人工确认后才发出。 报价后的跟进固定在第 3 天、第 7 天和第 14 天。差评按问题类型归类处理，归类结果还用于修改产品说明书和跟进话术。 该卖家称，改动后的变化不体现在某个数字上，而是早上到岗不用先处理积压的紧急问题，跟进不再靠记忆，差评来了也知道该归哪一类。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。