TikTok Shop东南亚收紧售后申诉时限与视频举证

TikTok Shop东南亚跨境与本土站正在更新《退货与退款政策》：自2026年10月27日起，平台通过首轮退款申请后，卖家须在7个自然日内发起申诉，逾期将无法再对不认可的裁决提出申诉。 新规同时收紧视频举证要求。卖家以退回商品非原发商品、商品或零件不完整、商品已被使用无法二次销售、商品遭受物理损坏，或不认可买家填写的退货理由等情形申诉时，必须提供拆箱视频；若买家填写的退货原因与卖家申诉点一致，则必须提供打包视频。视频须连续、清晰、无剪辑，完整展示打包前的商品状态、装箱过程，以及贴在已密封包裹上的面单。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

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