Tiffany月饼寄错引发客诉风波，广告门复盘其危机公关应对失误

Tiffany因中秋月饼礼盒寄错引发消费者投诉，门店要求删帖、以桃酥补偿等应对进一步激化舆情。品牌随后承认地址拷贝错误，提出处理涉事员工、设立客诉升级机制等整改措施，并由中国零售负责人致歉。广告门将事件复盘为危机应对失误，指出压制发声、员工沟通失当加剧了品牌信任受损。