营销技术已超出支撑它的组织结构，AI凸显权责与治理缺口

文章认为，营销已从相对独立的活动发展为由 CRM、自动化、数据、内容和 AI 等系统共同驱动的生产体系，但组织仍主要按专业职能划分权责。McKinsey 对104名消费与零售企业高管的研究显示，仅27%认为组织具备成熟的营销运营模式，12%认为治理清晰有效；文章指出，AI代理进入跨系统工作流后，权限、审批、升级路径和责任归属需要被明确设计。