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Brandweek 2026：Doug Zarkin谈营销为何应同等重视客户留存
Brandweek 2026: Is Retention the Real Problem in Marketing? ft. Doug Zarkin
AI 导读
Doug Zarkin在Brandweek 2026现场指出，营销对客户获取的偏重正在掩盖更昂贵的留存问题，品牌应给予留存与获取同等的精力、预算和关注。 그는认为，客户流失的根因可能在运营而非营销，并分享“Think Human”理念及其领导观点：有效比正确更重要。
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