如何用CRM分层推动节日季复购

文章建议按客户购买新近度将CRM划分为四个层级，并为近期、流失和沉睡客户设置不同的邮件与付费媒体触达节奏。近期客户可持续投放，流失客户应围绕节日节点多次触达，沉睡客户则需控制邮件频次并提前清理名单。Deloitte预计2026年节日季销售额增长4.0%至4.8%，线上销售增长7.5%至8.4%；文中建议从10月开始准备，并将Meta Conversions API与CRM定向用于付费社交受众。